“人而无信，不知其可也。”古往今来，诚信是社会不可或缺的运行规则，无论对个人、企业，还是对社会、国家，诚信都是无价之宝。市场经济是信用经济、契约经济。对企业而言，诚信就是黄金资产。

在“产品、服务、标准施工”上说到做到，是企业长久发展的立足之本。龙马潭区某装饰公司近年来运用多种方式，让顾客享受诚信满满的服务，许多“头回客”因此变成了“回头客”。

1月3日，市民刘枫刚走进该公司，就拿到一本家装工艺标准手册。这是该公司根据国家法律法规和行业标准制定的，希望顾客在装修前就可以对各项验收指标了如指掌。“顾客只需在合同签订时确定好总价，就可以放心等待装修，无需再为中途突然新增费用而烦恼。”该公司负责人王勇介绍，公司推出“家装闭口合同”，避免了装修过程中不断有增项费用出现。同时，公司内部设置了消费维权服务站，一旦遇到任何纠纷或问题，顾客都可以第一时间寻求帮助并得到妥善处理。刘枫说：“这是我第二回来找他们了，清楚明白经营，这家公司很讲诚信。”

在该公司服务台，还有一本《挑刺折现指南》，专供签约后的业主“挑刺”。在这本指南中，涉及从设计灵感到施工细节共500多条详细条款。顾客可以根据这本指南，对装修过程进行全面监督，一旦发现任何问题或不足之处，该公司不仅会立即进行整改，还会给予业主相应的现金奖励。王勇认为，“挑刺有奖”机制，是对家装品质的一次“大考”，也是对业主权益的尊重，“完成装修后，业主还能享受超长质保服务，无论是材料老化还是施工质量问题，公司都会及时处理。”

王勇表示：“我们不仅说到，而且还要做到。”因诚信经营，这家公司从零开始，仅3年时间就服务顾客超千人，不少“头回客”变为了“回头客”。在服务好顾客的同时，该公司还积极配合相关部门开展诚信宣传工作，自觉签署诚信承诺书，让诚信观念入脑入心。

泸州日报记者 李荣泰