网民朋友:

      您好！您在文明随手拍平台反映“泸州-立石客车司机乱收费的问题”已悉收，现回复如下：

      经调查核实，因携带超重超大行李乘车，按照《汽车旅客运输规则》第五十五条旅客托运行李包裹每位旅客随车托运行包总重量一般不能超过40千克，驾驶员要先与乘客讲清行李费情况，让乘客自行决定方式运输。通过视频查看您未带货品并没有收取行李费。该客车运行立石至龙马潭，线路里程长，根据里程实行阶梯价，按照汽车旅客运价实施细则，乘客在两站中间乘车的，票价应按前一站算，在两站中间下车的票价按下一站算，您过站未下车按下一站收取票价，该车从恒大驶入龙马潭三段一街道时，因遇前方一大巴车堵塞交通，车辆随即调头从旁边街道至三段属正常行驶路段。经调查看监控视频，驾驶员全程系安全带、使用对讲机行动无明显违规，未发现长时间单手驾驶行为，通过视频也未发现驾驶员辱骂乘客等行为。企业已对驾驶员做出告诫（图片附后），并要求其规范驾驶、提升服务，保证行车安全。我单位要求公司加强从业人员管理和培训教育学习，文明行车，优质服务，耐心的做好宣传解释工作，避免出现此类情况。

       仍有疑问、意见和建议，您可直接拨打泸县交通运输局综合行政执法大队联系电话：0830-8291083。

       感谢您的留言，祝您生活愉快！