近日，记者从泸州市市场监管局了解到，今年以来，市市场监管局消保科发现，摄影服务方面的投诉增多。1月至8月，泸州市依托全国12315平台（热线）共受理摄影服务投诉举报149件，同比增长69.32%。

近日，市市场监管局消保科组织召开摄影服务行业行政约谈会，对投诉量较大的17家摄影经营者进行集中约谈，对投诉情况进行研判，并形成投诉分析报告，对经营者进行了提醒告诫。

市市场监督管理局消保科科长余芳表示，市市场监管局不断加强12315投诉数据统计分析，掌握消费市场秩序状况，提早摸排、提前预警，通过行政约谈、重点走访、公示告诫等形式，规范企业诚信经营行为。根据消费投诉增量，近年来全市多部门联合对医美、汽车销售等行业开展行政约谈40余场次。“每个季度都有约谈，根据投诉举报量的异常变动情况，确定约谈的行业和企业。”余芳说。

据介绍，今年以来，在贯彻落实《消费者权益保护法实施条例》过程中，泸州市市场监管局、市保护消费者权益委员会打出“组合拳”。在化解消费纠纷的同时，统筹事后救济和事前预防，重视对投诉信息的分析、挖掘和再利用；把投诉信息视作消费市场的一面镜子，对投诉集中的企业、行业进行综合治理，并及时开展约谈、培训和预警，提升消费投诉举报处置效能；“一企一单”“一行一策”，指导完善企业合规体系和行业自律体系，努力营造安全放心的市场消费环境。

川江都市报记者 燕伟民