8月12日，记者从市生态环境局召开的宣传贯彻实施《中华人民共和国生态环境法典》新闻通气会上获悉，我市“绿芽护航随手拍”活动将于8月15日上线。

据了解，《中华人民共和国生态环境法典》对公众参与、监督生态环境保护工作作出明确规定。环境信访举报是整治群众身边突出生态环境问题、畅通政企民沟通的重要渠道。长期以来，市生态环境局坚持以人民为中心，将环境信访工作纳入“民心守护”工程，聚焦群众急难愁盼生态环境问题，建立“受理—交办—核查—办理—反馈—回访—销号”全链条闭环管理机制。

我市持续拓宽生态环境监督渠道，激发社会共治效能。在12345政务服务热线、线下来访来信等传统信访渠道的基础上，创新监督载体，依托“绿芽积分”微信小程序搭建“绿芽护航随手拍”功能场景，将于8月15日投用，实现生态环境问题“随手拍、马上办、掌上查”。市民可通过拍摄现场照片、精准定位的方式，随时上报身边环境污染、生态破坏等问题，问题核实属实后，上报市民可领取相应红包奖励。

为提升信访办理规范化、高效化水平，市生态环境局印发《泸州市生态环境信访工作流程》，创新推行“2-5-10-20”信访办理工作机制，明确信访件2个工作日内完成转交、紧急事项5个工作日办结、一般简易事项10个工作日办结、特殊复杂事项20个工作日办结，全面压缩办理时限。同时，配套制作信访事项导引图、转办流程图，公示办理路径、责任环节和办理时限，规范“登记-受理-调处-回复”闭环处置流程，依规高效处置群众合理生态环境诉求。

针对上级交办、本级受理的重点生态环境信访事项，市生态环境局实行分类台账管理，常态化开展重点问题集中整治。严格落实局领导包案制度，对重点、敏感信访事项制定专项处置方案，推行“一案一策一专班”模式，精准化解信访难题。同步建立常态化跟踪回访、办结销号机制，常态化开展信访办理“回头看”和群众满意度回访，全程跟进问题整改成效，确保各类生态环境信访问题整改到位、群众诉求落地见效。

下一步，市生态环境局将以《中华人民共和国生态环境法典》实施为契机，持续完善环境信访法治化办理流程，推广“绿芽护航随手拍”公众监督模式，引导社会力量广泛参与生态环境保护，提升群众生态环境获得感和满意度。

记者 陈相竹