为有效破解辖区老年人居家养老难题，切实回应老年群体多元化、个性化生活服务需求，今年以来，江阳区南城街道滨江社区坚持以老人需求为导向，聚焦老年居民急难愁盼问题，持续推动养老服务资源向基层下沉、向家庭延伸，以解放思想、务实创新的精神，与重庆市具备养老专业能力的“好伴居家服务组织”进行合作共建，拓展养老服务新场景，把专业照护送到老年人家中，切实解决高龄、独居、失能老人日常照护难题。

为居民建立一户一档

聚焦养老难题，服务精准落地

针对社区养老服务体系中的薄弱环节和痛点，经过多方考察与综合评估，确定与“好伴居家服务组织”建立养老服务合作，创新探索“资源+专业”“公益+低偿”“社区监管+居民监督”的居家服务新模式，以需求为导向、以专业为支撑、以品质为保障、以合规为底线，共同为辖区特殊老年群体提供专业、安全、有温度的居家养老服务。

规范服务流程，守护老人安康

结合老年人实际生活需求，聚焦居家养老核心痛点，精心打造多元化、全方位、接地气的居家养老服务项目，构建了“需求精准对接、服务专业落地、后续闭环跟进”的完整体系。服务前期，通过与社区联动摸排，针对慢性病、肿瘤、独居、失能半失能、留守、特困、残疾等重点人群，分类建档、精准服务，制定“一户一策”的上门服务方案；服务过程中，组建“网格服务+专业服务”的专项小组，内容包含健康管理、心理慰藉、助洁服务、个人护理等多方面内容，涵盖多个专业维度，并同步开展“三严禁”的严格监管，严禁开展商业化展销、产品推销、营利性培训；严禁强制居民消费、捆绑销售产品、夸大宣传、虚假惠民营销；严禁社区工作人员参与经营、获取提成、劳务报酬及任何私利；切实保障居民的切身利益。服务后期，建立隐患闭环整改、满意度回访、信息归档等机制，确保服务过程可追溯、可评价。

公益便民捆绑，合作共建共享

社区对照需求清单，与养老服务组织制定《公益服务清单》，明确7项服务内容，构建“三维供给”服务体系：一是公益兜底，为养老服务组织提供健康科普、公益宣讲、高龄慰问、居家安全排查、独居老人探访等无偿服务，全年公益服务场次不低于30场；二是低价有偿，由养老服务组织提供代办、家政、陪诊、助餐等低偿的便民服务；三是专业支撑，由养老服务机构提供助浴、助洁、康复训练等专业化养老服务，实现居民、社区、社会组织三方共赢。

陈晨