近年来，江阳区社保局紧扣“高质量发展”主题，聚焦基层能力短板与服务堵点，通过强队伍、优服务、广宣传三大举措协同发力，构建起“能力强、服务优、氛围浓”的基层经办新格局，切实将社保温度传递到千家万户。

固本强基“练内功”，锻造业务精通“主力军”。改变以往“请上来”的集中培训模式，组建由业务骨干组成的“社保政策宣讲团”，深入各街镇开展“巡回课堂”。针对城乡居民养老保险、待遇领取资格认证、养老保险补缴防范诈骗等高频事项，进行政策宣讲、业务经办、系统操作等专题培训，确保基层经办人员“听得懂、学得会、用得上”。同时，向基层经办人员发放社保经办操作指南，创建业务经办交流群，随时为经办人员答疑解惑，及时分享最新政策要求与业务操作要点。据统计，今年以来已组织开展业务培训15场次，覆盖街镇、村（社区）两级经办人员200余人次。

数字赋能“破壁垒”，打造便民利企“服务站”。线上大力推广“四川人社”APP、微信小程序电子社保卡等掌上办事渠道，群众可通过手机在线办理待遇领取资格认证、信息查询等业务，在家即可享受“智慧服务”。线下将参保登记、中断补缴、信息变更、待遇申领及丧葬待遇等多项城居保高频业务纳入“基层代办”清单，构建起“15分钟社保服务圈”。同时，利用各街镇、村社业务办理员，聚焦高龄老人、重度残疾、失能卧床等特殊群体，全面推行上门代办服务。2026年上半年，累计上门服务1236次，实现特殊群体社保业务“零跑腿”。

多维发声“广覆盖”，传递社保惠民“好声音”。聚焦群众关心的参保条件、缴费标准、待遇领取等热点问题，利用“社保服务进万家”品牌活动，组织业务骨干宣讲团深入辖区15个街镇，通过设立咨询台、发放“政策明白纸”、面对面答疑等形式，把政策讲清楚、把账算明白，有效激发了群众“多缴多得、长缴多得”的参保意识。据统计，今年以来累计举办政策宣讲活动15场次，发放宣传资料3000余份，现场答疑超3000人次。

黎超