连日高温，泸州进入“蒸烤”模式。为切实化解大型小区物业矛盾，保障居民夏季居住环境，近日，龙马潭区法院联合龙马潭区住房城乡建设局、安宁街道、齐家社区、调解员及业主代表，顶着烈日走进辖区体量最大的小区，该小区共6000余户业主。近年来，该小区涉物业诉讼案件逐年增多，是基层社区治理重点难点区域。

实地看|实地走访排查，找准矛盾症结

当天上午，地表温度逼近41℃。联动小组顶着酷暑实地查看小区外围停车场地面破损、车库违建、消防管道……逐项查看小区环境卫生、设施维护、小区管理、公共区域运维等实际状况，协同排查高温天气下物业服务短板、基础设施隐患、日常管理漏洞，精准摸清矛盾根源、找准服务短板，全面掌握小区现有物业服务真实问题。

坐下来|召开专题座谈会，搭建沟通平台

在多方联动物业治理座谈会上，龙马潭区法院梳理了该小区近三年物业纠纷诉讼案件集中反映的卫生脏乱、电梯故障、费用标准不透明等问题，一一摆上桌面。调解员分享了19户先行调解案例中暴露的深层矛盾；业主代表结合居住实际感受，如实反馈物业费争议、日常物业服务诉求；安宁街道、齐家社区结合基层管理实际，说明小区治理现存难点。没有回避，没有推诿，只有坦诚沟通，终于打破了长期存在的信息“壁垒”。

列清单|整改有期限，落实有回音

座谈会全面梳理汇总各类问题，各方联合形成问题台账与整改清单，逐项列明问题详情、整改措施、责任主体以及具体整改完成时限，压实物业服务主体责任，督促物业公司按期逐项整改到位，确保件件有着落。

下一步，龙马潭区法院将持续推进“酒城安居·法信同行”协作机制，落实“龙马谈和”多元解纷模式，破解大型小区物业矛盾顽疾，跟踪整改进度、核查整改成效，坚持前端调解先行、示范判决引领，完善三级联动多元解纷机制，长效化解批量物业纠纷，平衡保障业主居住权益与物业合法经营权益，助力和谐社区建设与基层治理现代化。

陈翠翠