近日，纳溪区法院联合区综治中心开展物业纠纷综合治理专题培训，聚焦群众关心的小区服务矛盾、物业费拖欠等常见问题，以民法典为依据，为辖区社区工作人员、业委会代表、物业从业人员开展实操专题授课，助力基层工作人员提升物业纠纷处置能力，高效化解邻里物业矛盾。

本次培训贴合基层工作实际，秉持“能调尽调、前置化解、稳妥处置”的工作思路，摒弃单一枯燥的理论宣讲模式，重点围绕实务操作开展教学。培训系统梳理了物业纠纷从前期调解、司法确认，到立案诉讼、示范诉讼，再到依法判决、强制执行的完整处置流程，为基层处置物业纠纷明确了规范标准和工作方向，让矛盾化解工作有章可循。

授课过程中，工作人员清晰划分社区、业委会、物业公司三方工作职责。明确社区牵头做好矛盾前置调解、台账登记等工作，业委会履行监督职责、如实传达业主诉求、协调双方分歧，物业公司及时整改服务短板、规范留存履职凭证。同时结合真实典型案例，指导参训人员依法合规处置各类矛盾问题。

针对批量欠费、群体性纠纷等基层处置难点，培训重点解读司法确认、示范诉讼两大解纷方式。讲解调解协议经司法确认后具备强制执行力，可低成本化解矛盾；示范诉讼能统一同类纠纷处置标准，集中批量化解问题，避免矛盾扩大升级。此外，培训着重提醒工作人员重视证据留存，规范整理巡查台账、催缴记录、整改凭证等资料，用完整证据链保障纠纷处置合法合规。

杨红 郭瑞 记者 曾臻