5月21日，江阳区大山坪街道石马沟社区接到石马沟巷38号楼的居民林效碧制作的锦旗，上面写有“为民办事效率高，尽职尽责暖人心”，以此感谢社区为其2小时化解积水险情。

“我家里客厅积了好多水，楼梯间每层都淹了，单元门口全是积水，根本没法走，太危险了。”5月18日早上，林效碧焦急地向社区反映楼栋积水问题，请求社区尽快排查处置，消除安全隐患。

接到诉求后，石马沟社区工作人员第一时间安抚居民焦急的情绪，随即联系专业维修人员赶赴现场排查情况。起初，大家判断可能是楼顶防水失效或气棚防水破损导致渗漏。按照以往经验，这类维修不仅费用较高，还需单元住户分摊费用，居民们既担心漏水问题持续恶化，又对费用分摊事宜心存顾虑。

为彻底查清积水源头，石马沟社区工作人员一边协调林效碧楼上的邻居开门配合排查，同时陪同维修人员逐层查看楼梯间积水情况，从一楼到顶楼，逐一排查每一处可能渗漏的点位。到达楼顶后，维修人员搭建临时梯子仔细检查，很快找到了症结所在：楼顶气棚出水口被落叶、淤泥等杂物堵塞，雨水无法及时排出，在楼顶形成约30厘米深的积水，顺着墙体缝隙渗漏到楼梯间和居民家中，导致此次积水险情。

找到问题根源后，维修人员立即开展疏通作业。经过近两个小时连续作业，楼顶积水全部排净，楼梯间和居民家中的积水也逐渐消退，险情得到彻底化解。

未来，石马沟社区将持续提升服务效能，加大对辖区楼栋公共设施的日常巡查力度，重点排查楼顶排水、管道渗漏等易引发积水的问题，及时消除各类安全隐患。同时，主动倾听居民诉求，用心用情用力解决好群众身边的每一件“小事”，用实际行动践行“为民办实事”的服务宗旨，让辖区居民的生活更安心、更舒心、更暖心。

刘佳 记者 张婷