“真是太感谢了，特意上门帮我们办理业务，解决了家里的大难题！”近日，纳溪区护国镇居民王阿姨拿着补办的社保卡，连连向农行工作人员致谢。

之前，农行泸州护国支行接到王阿姨的求助电话：她的老伴已经85岁了，常年瘫痪在床，生活完全无法自理。前段时间，老人领取每月退休金的社保卡不慎遗失，这笔维系老两口日常起居和生活保障的费用将无法正常领取。卧床的老伴无法行动，自己不知如何是好，王阿姨忧心忡忡。

在详细了解情况后，农行泸州护国支行坚持“特事特办、急事急办”的服务原则，工作人员迅速梳理上门服务所需材料与业务办理流程，在做好各项准备工作后，由网点负责人带队前往王阿姨家中。

到老人家中后，工作人员轻声与卧床老人沟通核实信息，全程高效规范、细致周到，很快便完成社保卡补办业务，成功解决了特殊群体出门难、办事难的问题，让养老金领取不再受阻。

一直以来，农行泸州护国支行坚守“金融为民”的初心使命，紧盯老年人、残疾人等特殊群体金融服务痛点难点，持续优化便民惠民服务举措，着力打通金融服务“最后一公里”，用有温度、有速度的服务切实为群众办实事、解民忧。

喻欧 周珊宇 记者 蔺艳霜