自渐进式延迟退休改革相关政策实施以来，江阳区社保局以落实好高效办成退休“一件事”为目标，以精细化管理为依托，立足“早”字当先、“实”字托底，聚焦宣传、流程、服务三大关键环节，全面推行企业职工基本养老保险退休预服务工作，为参保群众铺就一条高效、便捷、温暖的“退休路”。

宣传先行“全覆盖”，政策解读“零盲区”。一是“线上”精准推。依托企业微信群、QQ群、“江阳人社”微信公众号等平台，以图文、短视频、线上问答等形式，将退休政策、办理要件、时间节点等信息精准推送至临近退休人员及企业经办人；二是“线下”集中讲。以“社保服务进万家”活动为载体，组建政策宣传小队开展“四进”活动，发放政策宣传大礼包，定制个性化社保方案。2025年以来，开展专项宣传10余次，派出工作人员120余人次，发放大礼包5000余份，面对面解答延退政策热点难点问题600余条；三是“靶向”提醒办。通过系统数据比对，精准锁定即将到龄参保人员，推送退休提醒短信5500余条，确保待遇申领无遗漏。

流程优化“提效能”，预审办理“零延误”。一是综窗升级“提速办”。优化综窗设置，平均办理时长缩短30分钟，资料齐全可即时办结；二是档案预审“抢时间”。创新档案预审服务方式，变“当月到龄当月审”为提前主动预审，重点核验档案出生年月、参加工作时间、缴费记录等关键信息，对档案缺失材料实行“一次性告知、前置性补正”。2025年以来，提供预审服务160余人次；三是部门联办“通阻梗”。针对异地视同缴费年限认定资料难补正、缴费情况难查证等堵点，通过“异地部门协查+退休审批疑难会商”机制联动解决。2025年开展书面协查90余次，疑难会商6次，有效打通办事梗阻。

服务升级“暖民心”，便民举措“零距离”。一是“延展服务”解难题。梳理退休预服务清单，将政策咨询、缴费查询、未归集养老保险情况、是否补缴等纳入其中，提供个性化社保规划；二是“上门服务”送温情。为老弱病残等特殊群体开通“一站式”绿色通道，主动将退休服务延伸至医院、住所、养老院，实行“保姆式”上门办理。同时根据实际情况提供参保缴费建议，打包政策咨询和指导使用手机办理业务。2025年以来，收到群众锦旗2面，“保姆式”上门办理退休服务案例被人力资源和社会保障部“社保服务进万家”专刊作为典型案例刊载。

贺兴蓉 黎超