近日，市民陈先生将一面印有“公正执法为民解忧”字样的锦旗送到叙永县综合行政执法局，对该局执法人员主动作为、高效化解其楼顶使用权纠纷表示感谢。

此前，陈先生因自家商业独栋楼顶被相邻方占用，以“违法建设”为由向叙永县综合行政执法局投诉。随后，叙永县综合行政执法局执法人员多次到实地走访、详细核查，确认该事项属于邻里权属争议，而非违法建设问题。尽管已依法完成核查定性，但考虑到群众诉求尚未根本解决，执法人员主动延伸服务，组织双方沟通协商。其间，执法人员精准定位矛盾焦点，耐心阐释相关法规政策，一方面向投诉方说明违建认定标准，明确问题性质；另一方面向占用方厘清权属关系问题，提示法律风险。最终，在执法人员的积极引导下，双方达成共识，找到了合理的解决路径，陈先生的烦心事也得以实质性化解。

叙永县综合行政执法局相关负责人表示，将继续坚持以群众诉求为导向，在严格履职的同时增强服务意识，让城市管理既有力度，也有温度。

张议月 记者 李家平