近日，货车司机李师傅来到市政务服务中心，将一面印有“跨省通办解民忧，真情服务暖司机”的锦旗，送到市运管局无差别综合受理服务窗口工作人员手中，感谢工作人员通过“隔空办”服务，帮常年在外的他顺利办结从业资格证换证手续。

上个月，常年在外跑运输的李师傅收到货运从业资格证到期换证提醒。“跑运输全靠证件上路，我常年往返不同省份，运输订单排得满，根本抽不出时间回泸州办理。”李师傅当时十分焦急，“证件要是过期，就没法正常营运，损失可不小。”情急之下，他拨打了市政务服务中心运管窗口咨询电话，寻求帮助。

工作人员听完李师傅诉求，当即告知其无需返乡，可通过“道路运政一网通办”微信小程序或“道运通”APP线上办理换证业务。考虑到李师傅常年奔波在外，对线上操作不熟悉，工作人员通过电话逐项指导他完成登录认证、信息填报、材料上传等操作，同时贴心提醒他及时申领电子证照，确保实体证件邮寄到位前不影响正常运输。

在工作人员全程指导下，李师傅完成所有换证流程，于证件到期前顺利拿到电子证照。“线上办理太方便了，不用跑冤枉路，不耽误运输，真是实实在在为我们货车司机着想！”李师傅连声致谢。

李师傅的顺利办证，是市运管局推动“跨省通办”政策落地见效的生动缩影。为让“跨省通办”服务惠及更多常年在外的群众和市场主体，市运管局多措并举打通服务堵点、延伸服务触角：定期开展业务培训，确保窗口工作人员熟练掌握“跨省通办”政策标准、办理流程和答疑技巧，提升服务专业度；通过微信公众号、官方网站等线上渠道，及时推送“跨省通办”办理指南、操作视频和办理渠道信息，方便群众随时查阅；在政务服务窗口、客运站、物流园区、货车司机“暖心之家”、高速公路服务区等场所，广泛张贴宣传海报、摆放宣传手册，专设咨询岗提供现场答疑；针对重点运输企业，开展上门宣传解读活动，确保政策覆盖“不漏一户、不少一人”。

数据见证服务成效。2025年以来，泸州市道路运输高频政务服务“跨省通办”事项线上申请量达2218件，办结量2218件、办结率100%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿”。

邵明龙 记者 蔺艳霜