近日，古蔺县法院驻院特邀调解员冷和芳将两本险些作废的结婚证邮寄给了一对夫妻。此前因家庭琐事矛盾升级、执意离婚的二人，如今主动提交撤诉申请，拿回结婚证后为即将出生的孩子办理出生医学证明。这正是古蔺县法院以制度优势推动多元解纷工作的生动写照。

数月前，这对夫妻来到法院准备离婚。冷和芳发现，丈夫双手粗糙，是常年劳作的印记，妻子心怀委屈，能看出怀有身孕。交谈之中得知，这个家庭即将迎来新生命，但因为家庭琐事，夫妻双方沟通不充分，导致家庭矛盾升级到法院调解离婚。

“组建一个家庭不容易，守护一个家更需要双方共同努力。”冷和芳一边提醒丈夫关注妻子孕期的情感需求，一边引导妻子理解丈夫为家庭付出的不易，夫妻俩虽没有松口，神色已有所松动。临走时，冷和芳叮嘱：“你们再考虑一下，如果后悔了就来撤诉。”通过法官说法理，特邀调解员说情理，在法、理、情交融中，这对夫妻的态度出现转变，几天后二人终于决定打消离婚的念头，拿回结婚证后准备为即将出生的孩子办理出生医学证明。

从事古蔺县法院驻院调解工作三年，冷和芳已成功调解1000余起案件，这起夫妻破镜重圆的调解让她很有成就感。她和法院其他驻院特邀调解员一样，不穿法袍，不持法槌，以耐心、洞察力和共情力，在矛盾一线探寻两全方案，既减轻当事人诉讼之累，又节约司法资源。

“调解最重要的是换位思考，在沟通过程中发现问题并解决问题。”冷和芳分享她的调解心得，“要有耐心，还需要洞察入微的观察力和将心比心的共情能力，让当事人相信我们是真心站在他们的立场考虑问题。”在冷和芳看来，调解不仅是解决纠纷，更是一份挽救家庭、守护亲情的有温度的工作。与传统诉讼相比，调解不追求“谁对谁错”，而是在法律框架内探寻情、理、法的融合点，从源头化解对立情绪，实现真正意义上的“案结事了人和”。“针对本案，法院一纸判决也能定分止争，但难以修复情感，而一次成功的调解，则能挽救一个家庭，让这对夫妻的孩子有健康的成长环境。”

以非诉讼方式定分止争，是维护社会和谐稳定的重要基石，也是新时代“枫桥经验”在基层治理中的生动实践。近年来，古蔺县法院以“一站式”多元纠纷解决机制为核心，构建“1+4+N”多元解纷工作格局，“1”即1个驻院特邀调解室，驻院特邀调解室共13名特邀调解员，以“法官+调解员”工作模式开展先行调解。“4”即4个多元解纷阵地（劳动争议纠纷阵地、涉少数民族居民纠纷阵地、婚姻家庭纠纷阵地、行政纠纷阵地），4个多元解纷阵地联动发力，针对劳动争议纠纷、涉少数民族居民纠纷、婚姻家庭纠纷、行政纠纷进行专业调解。“N”即引入51个基层治理单位入驻人民法院调解平台，延伸“一站式”解纷触角到社区、乡村、网格。2025年至今，已通过“一站式”多元纠纷解决机制调解结案2731件。

“基层治理，关键在人。”古蔺县法院相关负责人表示，“调解员驻庭”机制是古蔺县法院积极参与城乡基层治理的一次探索：在有限的人员力量下，面对不断增加的矛盾纠纷，如何让司法的“神经末梢”发挥更大作用？古蔺县法院坚持改革思维和调解思维，积极破题。聘请特邀调解员入驻人民法庭，极大地充实了人民法庭的纠纷调解力量，为城乡基层治理注入了新动能。下一步，古蔺县法院将持续深化“如我在诉”理念，善用有解思维、创新思维化解各类矛盾纠纷，守护好辖区群众的司法获得感、幸福感和安全感。

周艳梅 记者 李荣泰