一面锦旗，传递企业由衷谢意；一次延时服务，彰显政务温度与效率。近日，滴滴出行科技有限公司泸州分公司工作人员专程来到泸州市政务服务中心，将一面印有“延时服务尽职守，无私奉献服务优”字样的锦旗，交到市运管局工作人员手中，以此感谢该局在国庆中秋假期期间提供的高效、贴心服务，为企业办结数十张网络预约出租汽车运输证，保障了假期运力，解了企业的燃眉之急。

事情源于9月30日，国庆中秋假期将至，泸州迎来一系列大型活动——筹备已久的泸州酒要会·银河左岸音乐节即将开唱，“川超”泸州窖香队的首个主场比赛也将在奥体中心激情上演。预计将有大批外地游客因音乐节与赛事奔赴而来，叠加本地市民旺盛的出行需求，城市交通运力面临严峻考验。然而就在这个节骨眼上，滴滴泸州分公司却为一桩“急事”犯了难：公司有数十张网络预约出租汽车运输证亟待领取。“要是节前办不完，假期里这些车就成了‘无证车’，没法合规上路运营！”企业负责人坦言，一旦证件缺位，不仅驾驶员会因车辆停运损失假期收入，企业也将面临直接经济损失，同时还将给本就紧张的假期交通运力带来压力。

在了解到滴滴泸州分公司的困难后，市运管局工作人员第一时间启动延时办公机制，加班加点为企业梳理材料、核对信息，全力抢赶业务办理进度。当晚，交通审批平台系统临时进入维护状态，所有线上操作被迫暂停。“不能让企业带着焦虑过节！”面对突发状况，市运管局工作人员放弃国庆首日休息，约定10月1日上午提前到岗，待系统恢复后立即办理。

10月1日，当大多数市民还在享受假期的悠闲时，市政务服务中心的运管审批窗口工作人员已经到岗开展工作，逐一登录系统核查车辆信息，仔细核对每一份材料的细节，耐心完善每一项办理手续。直至中午12时许，随着最后一张网络预约出租汽车运输证打印完成、盖章交付，数十张证件全部顺利办结，滴滴泸州分公司工作人员悬着的心终于落下。

“这面锦旗不仅是对我们工作的认可，更是一份责任。”市运管局相关负责人表示，近年来，该局始终紧扣道路运输领域“放管服”改革要求，以优化营商环境为核心，聚焦企业与群众办事的急难愁盼，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。通过持续精简审批流程、深化“最多跑一次”改革，灵活推行“延时服务”“预约服务”“容缺受理”等便民举措，让企业办事更省心、群众办事更暖心。

记者 蔺艳霜