近日，泸州市民政局主办的2025年“敬老月”暨“酒城银龄行动”志愿服务活动启动，工行泸州分行受邀参与其中，以专业金融服务践行社会责任，为老年群体送上贴心的金融保障服务。

活动现场，工行泸州分行工作人员精准聚焦老年群体在金融服务中的核心需求与风险防范痛点，以通俗易懂的讲解和案例分析等形式，围绕四大关键领域开展针对性宣传。在征信保护方面，工作人员细致讲解征信对日常生活的重要影响，手把手指导老年人如何查询、维护个人征信；针对高发的电信诈骗，结合近期典型案例，拆解“冒充子女借钱”“虚假投资返利”等常见诈骗手法，传授“三不一要”（不轻信、不透露、不转账，遇到疑问要及时报警）的识别应对技巧；在防范非法集资环节，通过对比正规金融产品与非法理财的差异，帮助老年人认清“高收益、零风险”背后的陷阱；此外，还深入解读个人养老金政策的缴费标准、税收优惠、领取方式等内容，助力老年人清晰知晓自身养老金融权益，合理规划养老资金。

宣传中，工作人员还主动搭建后续服务桥梁，成功添加50余位老年客户为企业微信好友，为后续提供定制化理财咨询、业务办理指引等精准金融服务筑牢基础。

工行泸州分行相关负责人表示，下一步，该行将持续优化服务模式，通过“线上+线下”的方式推进银发金融服务常态化。线上依托手机银行“长辈版”、微信公众号等平台，定期推送通俗易懂的金融知识；线下深入社区、养老机构开展“金融知识微讲堂”，切实增强老年群体的风险抵御能力，用专业与温度守护老年人的“钱袋子”。

毛晓昆 记者 蔺艳霜