近期，合江县公安局曝光两起诈骗案件，诈骗分子化身“抖音官方客服”，以“自动扣款、账号异常、涉嫌违规、账号封禁”等紧急情况为由骗取用户信任，诱使其点击链接、下载APP或提供账号及验证码从而实施诈骗，当地已有多人被骗。

10月5日下午2时许，白鹿镇的曹女士接到一个自称“抖音客服”的陌生电话，对方称曹女士抖音上有项扣费服务，是否需要取消。随后，对方引导曹女士下载了名为“点点通”的APP，并要求曹女士与客服经理“张兆强”联系，客服经理指导曹女士以“打开NFC，用手机背面触碰身份证原件”的方式，获取到曹女士的身份证信息，后将其银行卡内现金转走，共计骗取375417元。

10月4日，市民向女士将手机拿给孙子小何玩耍，小何接到一通电话（电话号码归属地为阿塞拜疆），对方自称“抖音官方客服”，称该手机开通了抖音直播权限，如果不取消每个月将扣取800元费用。小何为帮奶奶取消抖音直播权限，在对方的引导下下载了一款窥屏软件，之后小何手机被犯罪嫌疑人控制，将银行卡中16893.86元人民币转向多个虚拟账户。

9月30日，家住临港街道的谢先生接到一个自称“抖音客服”打来的语音电话，称其开通了抖音会员，每月要被扣款数千元，若想要关闭该会员，可以通过远程的方式协助办理。随后，谢先生收到对方发来的链接，点击下载一款陌生APP后手机被远程控制，手机内银行卡资金被转走，共计被骗35682.95元。

民警表示，这种诈骗的套路是骗子冒充抖音客服，声称受害人开通了“抖音电商直播会员”服务，如不关闭将会被连续每月自动扣费，扣费失败甚至还会影响个人征信，给受害人制造焦虑。然后，引导受害人通过抖音私信、QQ、电话等方式联系所谓“金融客服专员”，线上操作关闭服务，引导受害人点击陌生链接，下载屏幕共享软件，开启屏幕共享功能。以“核验账户、验资”为由，要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户中。最后，“金融客服专员”还以“操作失误、审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至受害人发现被骗。

民警提醒广大市民，凡是自称客服人员以“抖音电商直播会员”不取消会自动扣费、影响征信为由引导操作转账、汇款的都是诈骗，切记不要轻易向陌生账号转账、汇款，谨防上当受骗。如遇相关问题，可通过官方平台进行核实，如遇被骗及时拨打110报警。

记者 杨理