近日，市不动产登记中心收到一封感谢信，市民徐世银对该中心工作人员在办理房屋用途更正过程中的暖心服务表示感谢。

今年夏天，徐世银在其房屋拆迁时发现，居住20余年的住房的房产证信息存在误差，让他焦急万分。抱着试一试的心态，徐世银来到市不动产登记中心服务大厅寻求帮助。市不动产登记中心值班负责人在了解具体情况后，立即安排专人调查核实，并向徐世银进行政策解释，安抚情绪。

市不动产登记中心工作人员顶着烈日到现场走访调查，到市城建档案馆逐份查阅历史档案，多方核实比对，并通过业务会审慎重把关，确保合法合规。从政策解读到实地核查，从流程梳理到问题攻克，工作人员以钉钉子精神啃下了“硬骨头”，最终为徐世银妥善更正了房产信息。

信中，徐世银动情回忆，工作人员全程未说一声累，连一口水都没喝。这份“把麻烦留给自己、把安心交给群众”的担当，让他真切感受到政务服务的温度。

接下来，市不动产登记中心将继续以“实事求是、为民解忧”为导向，主动靠前服务、跨部门协作，解决群众急难愁盼问题，让“暖心办”“高效办”成为不动产登记的鲜明底色。

王兴权 记者 李家平