9月10日，阳光透过百子园小区1号楼的玻璃电梯，洒在百岁老人陈德芳布满皱纹的脸上，她轻按电梯按钮，30秒就从4楼下到1楼。陈德芳喜欢下楼闲耍，在院子里看进进出出的年轻人、和其他老人聊家常，这让她觉得生活是充满活力的。

而在半年前，陈德芳还只是个“悬空老人”，只能偶尔在女儿朱明英的搀扶下步行上下楼，耗时至少半小时。

江阳区大山坪街道百子图社区百子园小区于2002年建成，共11栋楼13个单元，入住的400多位居民中70岁以上老年人占了三分之二，对电梯的加装有着迫切的需求。目前，百子园小区最后一个无电梯单元楼——4号楼的电梯也将投用，届时整个小区楼栋加装电梯将实现100%覆盖。

老人上下楼

是一场半小时的“长征”

陈德芳居住的1号楼，于2024年开始加装电梯，今年春节前投入使用。有了新电梯，陈德芳一家这个年过得十分开心。

前几年，陈德芳的身体还算硬朗，每天都能下楼走走；最近几年，上下楼梯于她而言堪比登山。年近70岁的女儿朱明英背不动近百岁的母亲，因而陈德芳只能一手拉人一手扶着栏杆，同女儿两人合力才能艰难地挪动。每一次上下楼，都像一场“万里长征”。

“母亲每天都想下楼，但太难了！没安装电梯前，老人十天半个月出不了门，大部分时间只能窝在家里睡觉、看电视。”朱明英说。

与失去下楼的自由相比，遇到生病等突发情况不能及时出行，更让“悬空老人”们担心。6楼一业主的父母，因为楼层高不方便，搬去了养老院；一位70多岁的5楼业主，生病需紧急就医，只能打120用担架抬下楼；3楼业主刘勋林有重度慢阻肺，爬不上楼，无奈搬走换了电梯房。

朱明英看在眼里急在心里，于是和5楼、6楼的住户一起，动员本栋楼业主们加装电梯。但困难一个接一个：低楼层有业主担心加装电梯影响采光，不同意；高楼层一业主虽然有安装电梯需求，但手头紧，不同意；有业主不想电梯正对单元楼，不同意……在社区的帮助下，业主代表和业主们多次协商，大家讲人情、让利益：底楼每户补偿2万元，2楼不出资免费用电梯；帮高楼层手头紧的业主垫付电梯安装费用，今后使用电梯，再摊付费用……很快，大家有商有量地把电梯装好了。

“感谢党和政府，感谢社区的帮忙，感谢邻居们的齐心协力，现在上下楼方便了。”陈德芳说。今年春节，老邻居刘勋林也专门回来耍，很高兴：“现在想在哪里住就在哪里住。”

从0到100%

每栋楼都有自己的“通关秘籍”

百子园小区4号楼是小区内最后加装电梯的单元楼，今年1月中旬开始施工。

4号楼业主加装电梯同样有迫切的需求——2楼以上10家住户里，8户有60岁以上的老人居住。5楼业主李红的老父亲、老丈人曾居住在此。李红清楚地记得，一次老丈人住院回来，李红背他上楼时腰“咔”地一声，壮年汉子当场疼出冷汗，却不敢松手。老丈人上百斤的体重压在他颤抖的背上，每登一步台阶都像走在刀尖上。

2023年7月，李红牵头，围绕出资比例、电梯安装方案、政府补贴分配、后期维护等关键问题挨家挨户地了解需求，将大家的意见整合起来，反复探讨、沟通，终于统一意见敲定方案。今年1月，4号楼电梯安装进入实质性建设阶段。

在实际推进中，老旧小区加装电梯面临着不少难点和堵点问题。记者调查了解到，主要有利益难以协调，低层住户可能面临采光受限、通风受阻、噪声增加等问题；使用需求存在差异，低层住户电梯使用频率低，甚至无需使用；费用分摊存在争议，高层住户负担较重，低层住户则拒绝出资；电梯年检费、电费、维修费等长期支出需持续分摊，部分住户可能因经济压力或使用频率低而拒绝承担。此外，还有老年群体和年轻群体之间缺乏相互理解、邻里关系不和谐、沟通不顺畅等问题。

而在百子园小区，这些问题都得到了解决。

早在2016年，百子园小区11号楼1单元就加装了第一台电梯，拉开了小区电梯加装的序幕。从第一台电梯加装到全面覆盖，百子园小区13个单元的电梯各有各的“通关秘籍”：4号楼创新电梯费用按“楼层系数”分摊；1号楼通过“情感牌+补偿方案”化解低层顾虑；2号楼在社区见证下，底楼业主先领取补偿款后签署同意书……

“加装电梯是检验邻里关系的试金石，一方面需要得力的业主代表统一居民需求和意见，另一方面也需要社区出面当润滑剂调解矛盾。”百子图社区居委会副主任梅心蓝的笔记本里记录着各种调解方案：对拒不出席协调会的业主，社区工作人员和业主代表带着政策文件登门长谈；在补偿纠纷中，引导双方把“采光损失”换算成具体补偿金额……

“加装电梯，只要居民达成一致意见，有再大的矛盾在社区的协助下基本上都能解决。”梅心蓝分析，楼栋成功加装电梯，前提是居民要有良好的邻里关系，能达成一致意见；同时，社区要摆正身份和态度公正地对待小区业主，让各方业主的利益最大化。

记者 张婷