“张姐姐，您对我们小区新来的裕通物业这三个月的服务还满意吗？有啥子觉得可以改进的地方，尽管跟我们说！”近日，江阳区大山坪街道南苑社区联动裕通物业公司组成了一支“服务调研小队”，不是在庆园小区的楼栋里入户走访，就是抱着电话跟居民“话聊”，就为了摸清大家对新物业公司的真实看法，并收集意见建议，好让居民们在小区的日子过得更舒心、更无忧。

入户时，不管是家里有人的，还是临时没人的，调研小队都认真记录。有人在家的，就跟居民当面沟通，从小区卫生打扫到公共设施维护，从保安值守到客服响应速度，事无巨细地了解居民感受；没人的，就赶紧拨通居民电话，“线上”接着聊，确保每一户的声音都能被听到。居民们对满意的地方就夸一句“这家物业公司还是可以”，有意见的也直言“小区楼道卫生不够好”“希望物业多增设一些灭火器”，调研小队的笔记本上记得密密麻麻，全是居民的心里话。

这波操作为啥这么接地气？因为新物业入场三个月，正是“摸底考”关键时候。南苑社区联合物业公司主动上门+电话收集意见，一方面是给居民一个“吐槽”“点赞”的渠道，让大家觉得自己的想法被重视；另一方面也是帮新物业“找找不足”，知道接下来往哪儿使劲儿。就像业主周大爷说的：“你们征求我们的意见，我认为做得好，说明物业不是来摆样子的，是真心实意想把我们小区管好！”

从入户到电联，每一次敲门、每一通电话，都是对居民生活质量的“较真”。相信靠着这份“听民声、解民忧”的劲头，庆园小区的物业服务会越来越对居民的“胃口”，家园更美了，大家的小日子也会在社区和物业的共同努力下，过得越来越“巴适”！

古会霞