近日，农行纳溪大渡支行工作人员凭借敏锐的风险意识，成功拦截一起“快递理赔”电信诈骗，帮助客户林女士避免2万元经济损失，守护了客户财产安全。

当天上午，林女士神色匆忙来到支行，要求办理转账业务。大堂经理在服务时发现，她频繁查看手机里“快递客服”发来的信息，便主动上前沟通。

经了解，林女士前一晚接到自称“快递客服”的电话，对方称她购买的贵重物品在运输中损坏，可申请双倍理赔，还让她添加QQ办理手续。

起初林女士有所警觉，但登录购物平台后，发现该物品物流显示“故障”，且对方能准确说出她的快递信息，便放下戒心。随后“客服”告知，因她是首次申请理赔，需缴纳物品价格80%的“保证金”激活通道，林女士这才赶来银行转账。

听完林女士的讲述，支行工作人员立即判断这是典型的“快递理赔”诈骗，当场暂停转账业务。随后协助她拨打物流公司官方电话核实，确认物流“故障”是平台系统更新滞后导致，快递并未丢件。工作人员通过系统查询发现，对方收款账户已被多次举报涉嫌诈骗。

直到此时，林女士才惊觉自己险些受骗，连连向工作人员道谢：“太感谢你们了，不然我这2万元就没了。”

农行纳溪支行温馨提示：日常网购中，物流信息查询、售后理赔是消费者常遇场景，也成为不法分子实施电信诈骗的重点环节。请大家提高警惕，凡是要求先交“保证金”“手续费”的理赔均为诈骗；遇类似情况务必通过购物平台或物流公司官方渠道核实，不随意添加陌生好友、不向陌生账户转账，遇事多留心，守护好个人财产。

周珊宇