8月19日，记者从泸州站获悉，近日，面对G8557次列车上旅客突发疾病的危急状况，车站及列车上的工作人员紧密协作，仅用时23分钟，便顺利完成从现场突发到紧急转运的全过程，真正诠释了“人民铁路为人民”的服务理念。

乘客突发疾病，列车乘务人员紧急处置

事发当天，泸州站综控室接到泸县站传来的紧急通报：G8557次列车1号车厢内，有旅客身体出现严重不适，急需紧急医疗救助。情况十分危急，综控值班员王玲慧立即进入“战斗”状态，按要求启动应急预案，她一边拨打120急救电话，清晰准确地向医生说明旅客的大致情况，为后续救援争取时间；一边通知客运值班员曾燕，让她做好接车的准备工作，确保列车到站后能第一时间展开救助。

同时，接到消息的客运值班员简晓霞也丝毫不敢耽搁，她立刻找来轮椅，匆匆推着赶往进站口，目的是与即将赶来的救护车工作人员进行对接。凭借对车站周边环境的熟悉，迅速规划出最优进站路线，让救护车以最快速度抵达列车停靠位置，争分夺秒展开救助。

20分钟后列车进站，等候在旁的曾燕迅速登上列车，与列车工作人员一同将患病旅客小心翼翼地转移到轮椅上。在简晓霞的引导下，大家沿着事先规划好的路线，快速将旅客送至救护车旁。整个过程仅用了3分钟，大家配合默契，没有出现忙乱与延误。

“整个过程中，大家反应迅速、处置果断、分工明确，为旅客的生命安全赢得了宝贵时间。”泸州站党支部书记王凯表示，这场与时间赛跑的应急救援，不仅是一次紧急救援行动，也是车站工作人员日常专业素养的一次集中体现。在为广大旅客提供更加优质、安全出行服务的同时，也让他们在出行过程中感受到更多的温暖与安心。

记者 曾刚 摄影报道