近日，太平人寿四川分公司凉山中心支公司工作人员凭借职业敏感与专业素养，在一次看似寻常的退保业务中，成功拦截一起涉案金额36万元的婚恋诈骗，用实际行动践行了“金融为民”的承诺。

事情始于一笔异常的退保申请，客户Z女士于2024年4月投保太平人寿终身寿险，缴费记录一直保持良好。然而在今年4月，她突然来到太平人寿凉山中支营业厅，坚持要办理退保，理由是急需为儿子筹备36万元彩礼。

按照金融交易反洗钱等相关规定，银行工作人员在办理退保业务时需核实资金用途。交流中，一系列反常细节引起工作人员的警觉：Z女士称儿子与“准儿媳”是奉子成婚，但对方所述怀孕时间存在明显矛盾；“准儿媳”自称公务员，其母亲为市立医院主任医生，这些身份信息均无法佐证；更令人起疑的是，对方竟声称持有两张不同姓氏的身份证。

凭借多年的服务经验与风险防范意识，银行工作人员判断此事疑点重重，当即暂停退保手续办理。他们一边为Z女士梳理事件中的不合理之处，一边建议她务必先核实“准儿媳”的真实身份再作决定。经过耐心细致的劝说，Z女士最终打消了立即退保的念头，决定先查清情况。

前不久，Z女士再次来到太平人寿凉山中支营业厅，激动地告知银行工作人员：经多方核实，所谓的“准儿媳”身份全系伪造，其编造的职业、家庭背景等信息均为谎言。“幸亏你们及时提醒，不然36万元就打水漂了。”Z女士再三对工作人员表示感谢。

此次成功拦截诈骗，正是太平人寿“三问三查”风险防控机制的生动实践。通过询问资金用途、核查信息真实性、排查异常线索，工作人员在业务办理中筑起一道隐形的防诈屏障。

太平人寿凉山中支相关负责人表示，金融机构不仅是资金流转的服务者，更应是客户财产安全的守护者。接下来，该行将持续强化员工风险防范培训，让“三问三查”机制融入日常服务的每一个环节，以专业能力为客户筑牢财产安全防线。

记者 蔺艳霜