“太感谢了！这些工作资料要是找不回来，我这趟出差就麻烦了！”8月15日中午，在泸州高铁站“暖心之家”失物招领处，冯女士连声向工作人员道谢。原来，她早上乘坐出租车离开高铁站时，不慎将装有重要工作资料的文件夹遗落在车上，最终在这里顺利寻回。

“《乘客遗失物品登记表》上面会详细记录每一件遗失物品的特征、上交时间和编号。”据泸州市运管局工作人员介绍，为进一步提升乘客出行体验，高铁站“暖心之家”专门设立失物招领处，并制定了规范的工作制度，要求出租车司机在拾得遗失物后，24小时内上交或委托公司转交此处，确保物品能尽快回到失主手中。

“失物招领处有明确的认领流程，乘客需提供详细的物品特征和遗失时间，然后经工作人员核对信息，必要时调取监控确认无误后，签署《领取确认单》可领走物品。”现场工作人员说。

据了解，失物招领处对不同物品采取分类管理，食品等易腐品仅保管24小时，普通物品保管半年，现金和贵重物品延长至1年，违禁品则立即报警处置。若乘客无法现场领取，可提前电话预约邮寄服务，运费采取到付方式。

“物品领取时间为周一至周五9:00-12:00、14:30-17:00，节假日除外。”工作人员提醒，乘客认领时需携带身份证和订单凭证，代领则需额外提供双方身份证及委托书，超期未领物品按规定处理，不再另行通知。失物招领处咨询电话：0830-6333036。

周丽