“坡度降小了，路平缓了，安全隐患也消除了，我们心安了。”近日，面对叙永县叙永镇纪委干部的回访，叙永镇大岭村村民何德彬竖起大拇指。

2024年8月，叙永县在开展“有事找纪检·解决靠组织”活动中，叙永镇纪委接到群众反映，该镇大岭村3组苦竹林处公路坡度太大，下雨天车辆根本上不去，此前已发生过多起车辆擦剐事故，当地村民怨声载道。

经叙永镇纪委组织相关人员现场核查，该路段为大岭村出村的主要道路之一，系当地群众早期自主设计投工投劳修建的3.5米宽村道，硬化的时候未对坡度进行优化调整。镇、村此前也组织力量几次打磨路面增加摩擦力，但终因水泥路面不断磨损导致光滑度增加，雨天车辆无法上行，下行车辆也十分危险。

叙永镇纪委随即向镇党委作了专题汇报，由镇政府组织相关职能部门和村“两委”研究解决，紧急设置了警示标志，并向联系帮扶大岭村的叙永县综合行政执法局求助。最终，帮扶单位争取到了维修资金。

资金到位后，镇、村积极落实，入户协调、征求意见、组织招投标、现场踏勘、设计施工等有序推进，镇纪委全程跟进监督。最终通过降低坡度、加宽路面，在今年6月完成施工并消除了安全隐患，解决了1000余名村民日常出行的后顾之忧。

在推动个案解决的同时，叙永县纪委监委构建收集诉求、推动解决、成效评价“全周期”工作机制，推动“有事找纪检·解决靠组织”工作常态长效化开展。

在群众问题诉求收集方面，构建“院坝会”听访、联村入户走访、“民情小分队”巡访、赶集日“摆摊”接访、“阳光问廉进乡村”暗访、记录民情日志“五访一记”工作模式，立体听民声，拓宽群众诉求反映渠道，织密诉求“收集网”。

对收集到的问题，建立“分类转办—定向交办—联动协办—提级督办”处置机制，精准推动解决落实。分类转办是对收集到的问题，按照政策咨询、民生诉求、信访举报、问题线索进行分类梳理，根据问题性质和职责分工，转至责任乡镇或主责部门限期办理；定向交办是对收集到的重点群众诉求，向有关责任单位的分管领导进行“点对点”交办，明确办理责任和工作要求，并跟踪督促办理进度；联动协办是针对需要多个单位解决的急难愁盼问题，由县纪委监委牵头，督促有关单位协同办理、反馈情况；提级督办是对于群众重复反映、疑难复杂或涉及面广的问题，由县纪委监委进行挂牌督办。

群众问题诉求办理成效则由群众来评判。叙永县建立“电话回访—实地回查—见面回评”三维评价机制，县民调中心对群众诉求办理情况进行全覆盖电话回访，了解群众对处理结果的满意度；县级5个集中整治督导组对未解决或未彻底解决的诉求件进行实地核查，督促指导主责部门制定切实可行方案，确保问题得到有效解决；诉求收集人联合诉求办理人，对“不满意”诉求的反映人开展见面“回评”，加强政策宣传解释，持续推动解决。

开展“有事找纪检·解决靠组织”活动以来，叙永县各级纪检监察组织已推动解决群众急难愁盼问题诉求10809个，收到锦旗50面、感谢信30封。

杜联勇