8月13日，记者从古蔺县人民医院获悉，为化解高龄、独居、行动不便等特殊群体“看病难”的问题，古蔺县人民医院正式推出全程免费的“一站式暖心陪诊”服务。通过专业陪伴，让特殊群体就医之路不再孤单。

在服务方面，配备专业陪诊专员，为患者提供贴心服务。首先是全流程导诊，从预约挂号、签到候诊、陪同看诊、缴费结算、检查预约与陪同、取药送检，到协助办理入院，精准规划路线，高效衔接环节，避免患者“跑冤枉路”。

其次是沟通更专业、高效，协助患者与医生清晰、准确地沟通病情与需求，确保诊疗信息传达无误。

最后是温暖陪伴，缓解焦虑。候诊时轻声讲解、检查前暖心鼓励，用耐心与关怀驱散患者的紧张与孤独，就医过程更安心。

值得注意的是，“一站式暖心陪诊”优先服务对象包括70周岁以上独居老人以及因其身体机能下降、无亲友陪同而需要照顾的老人；难以独立完成就医流程的儿童、精神障碍患者等；需借助拐杖、轮椅等辅助器具，行动不便且存在安全风险的患者；无人陪同、需要心理支持或其他帮助的孕妇；异地就医语言不通者、外籍人士、有特殊文化习俗需要关照的人群等。

据了解，“一站式暖心陪诊”服务可通过电话（0830-7201070）或到门诊楼咨询台等方式预约。

罗黎 记者 曾刚