“原本以为要跑好几趟政务服务大厅，没想到工作人员直接上门来指导，从材料准备到填报提交一站式搞定，真是太省心了。”近日，某餐饮企业负责人拿到城镇污水排入排水管网许可证时，对江阳区推出的上门办理服务赞不绝口。

这暖心一幕，正是江阳区综合行政执法局在优化营商环境、提升政务服务效能中，创新排水许可办理“靠前服务、上门办理”模式的生动写照。

为推进排水许可办理工作落地见效，江阳区综合行政执法局打出“组合拳”。一方面，联合教育、交通、卫健等排水户行业主管部门，精准向所管行业排水户解读排水许可最新政策；另一方面，携手属地街镇，为排水户发放宣传手册并提供现场咨询，全方位增强排水户的办理意识。

以前，企业和个体工商户办理排水许可证，往往要自行研究政策、准备材料，若材料不齐或填写有误，还得多次往返政务大厅修改补充，既耗时又费力。为破解这一痛点，江阳区综合行政执法局主动转变工作思路，将服务“窗口”前移，组建了一支由业务骨干组成的上门服务专班，变“企业跑”为“干部跑”，变“被动等”为“主动办”。

在服务过程中，专班工作人员始终坚持“三提前”原则，让便捷服务贯穿全程。提前对接，通过一线执法队员网格化摸排，梳理出辖区内需办理许可的企业名单，主动电话联系或实地走访，详细告知办理流程、所需材料及注意事项；提前指导，针对餐饮、医疗、汽车美容等不同类型企业的污水排放特点，现场提供个性化指导，助力企业规范污水预处理设施设备、完善排污口设置方案；提前审核，现场核查企业提交的材料，对可当场修正的问题即时指导完善，真正实现“材料预审在现场、问题解决在一线”。

“这一创新举措成效显著。许可办理时限大幅缩短，从原来平均5个工作日压缩至2个工作日内，企业办事成本也有效降低。”江阳区综合行政执法局有关负责人介绍，自“上门办理”模式推行以来，已累计为1000余家企业提供上门服务，材料一次性通过率提升至95%以上，企业满意度达100%。

下一步，江阳区综合行政执法局将继续深化“靠前服务”理念，依托线上政务服务平台与线下上门服务相结合的方式，持续优化办理流程、拓展服务范围，让更多企业在排水许可办理中感受到便捷与高效。

记者 蔺艳霜