“原本以为要跑好几趟政务大厅，没想到工作人员直接上门来指导，从材料准备到填报提交一站式搞定，真是太省心了。”近日，学员西路天猫养车负责人孙先生拿到了城镇污水排入排水管网许可证，对上门办理服务赞不绝口。这是江阳区综合行政执法局在优化营商环境、提升政务服务效能中，针对排水许可办理推出“靠前服务、上门办理”模式的生动缩影。

为推进排水许可办理工作，江阳区综合行政执法局联合教育、交通、卫健等排水户行业主管部门，向所管行业排水户宣传排水许可最新政策。同时，联合属地街镇，为排水户发放宣传手册并提供现场咨询，大大提高了排水户的排水许可办理意识。以往，企业和个体工商户办理排水许可证，需要自行研究政策要求、准备申报材料，若材料不齐或填写有误，还得多次往返政务大厅修改补充，耗时费力。为破解这一痛点，江阳区综合行政执法局主动转变工作思路，将服务“窗口”前移，组建了一支由业务骨干组成的上门服务专班，变“企业跑”为“干部跑”，变“被动等”为“主动办”。

在服务过程中，专班工作人员坚持“三提前”原则：提前对接，通过一线执法队员网格化摸排梳理辖区内需办理许可的企业名单，主动电话联系或实地走访，告知办理流程、所需材料及注意事项；提前指导，针对不同类型企业（如餐饮、医疗、汽车美容企业等）的污水排放特点，现场提供个性化指导，帮助企业规范污水预处理设施设备、完善排污口设置方案；提前审核，现场核查企业提交的材料，对可当场修正的问题即时指导完善，实现“材料预审在现场、问题解决在一线”。

此举不仅大幅缩短了许可办理时限，将原来平均5个工作日的办理周期压缩至2个工作日内，更有效降低了企业办事成本。据统计，自“上门办理”模式推行以来，已累计为1000余家企业提供上门服务，材料一次性通过率提升至95%以上，企业满意度达100%。

下一步，江阳区综合行政执法局将继续深化“靠前服务”理念，依托线上政务服务平台与线下上门服务相结合的方式，持续优化办理流程、拓展服务范围，让更多企业在排水许可办理中感受到便捷与温暖，为推动城镇环境治理和经济社会高质量发展注入强劲动力。

记者 杨理