“你看这新大厅，老人坐着喝茶聊天多安逸，办事方便、活动也多，服务越来越周到！”7月16日，叙永县叙永镇定水社区居民李朝廷看到社区党群服务中心大厅里的热闹景象，笑着对同伴说。今年以来，定水社区努力构建“以社区为平台、专业社工为支撑、社区志愿者为补充”的多元共治模式，让服务更贴心。

“隔间办公”变“便民现场”

服务场景更亲民

“以前，腿脚不便的老人到二楼办事，我看着心里都‘悬吊吊’的。现在办公地点搬到一楼，感觉踏实多了。”叙永镇定水社区党总支书记田霞说。

今年3月，定水社区党群服务中心从二楼迁至一楼，隔间办公室被改造成了大厅，服务引导台、办事窗口、便民沙发、茶水服务一应俱全，社保认证、高龄补贴申领等高频事项实现“一站式办结”。如今，大厅不仅是办事点，更成了老人歇脚、邻里交流的“暖心驿站”。

“少数独忙”变“众人共帮”

服务力量更聚合

陈琴作为社区的热心党员，长期默默帮扶困难群众，但逐渐意识到个人力量难以满足多元需求。此时，叙永县永宁社会工作服务中心的专业社工为其提供了“专业社工+志愿服务”融合发展的解决方案。

具体实践中，社工首先通过系统性需求调研绘制资源地图，精准识别社区中的党员、退休干部、热心居民及学生家长等潜在志愿者群体，并开展针对性动员。同时，通过开展“公益创投”项目征集评选，孵化出“阳光彩虹”和“同行守护”两支志愿服务队伍，围绕困难群体关爱、儿童教育护航等多个领域开展志愿服务活动。截至目前，已开展活动40余场，服务居民超3000人次。

“等居民来”变“送服务去”

服务触角更延伸

“暑假孩子没人管，咋办？”“孩子想学跳舞没老师，去哪里找？”“残疾人上下楼难，怎么解决？”居民呼声成为社工服务的方向。社区、社工和志愿者、社区“能人”携手，联动小区物业、叙永县第二人民医院、商铺等多方力量，搭建社区治理共同体，以节假日为契机，开展义剪、义诊、健康讲座、反诈宣传、舞蹈教授等志愿服务活动；开设首届社区儿童课堂，开启“社区带娃”模式，提供课业辅导、兴趣拓展、游戏互动等服务，解决了30多户家庭“带娃难”问题，让居民需求被满足。

从二楼到一楼，是服务场景的“向下延伸”；从“独忙”到“共帮”，是服务力量的“聚沙成塔”；从“坐等”到“送去”，是服务理念的“主动转身”。叙永县将坚持以党建为引领，深化多元共治，推动社区朝着“文化繁荣、邻里和谐、家园美好”的目标稳步迈进。

许松 董巧