7月11日，记者从泸县社保局获悉，该县社保服务实施了政策宣传通俗化、业务经办便捷化、业务培训常态化“三化”模式，让群众办事更省心。

近年来，泸县聚焦企业和群众办事的痛点、难点、堵点问题，实施了政策宣传通俗化、业务经办便捷化、业务培训常态化“三化”模式，提升了社保服务质量。

政策宣传通俗化，让社保政策“看得懂、用得上”。泸县社保局将宣传工作作为提高社保政策触达率的重要抓手，今年以来，成立5支包联宣传工作小组，到企业、社区、群众家中开展宣传；利用讲政策、举实例、驻村第一书记开直播等方式，用通俗易懂的语言，把群众关心关注的养老待遇核算、待遇领取资格认证等高频问题一一讲清楚，让群众“看得懂、算得清、记得住、用得上”。

业务经办便捷化，让群众办事“少跑腿、更省心”。泸县将业务办理和服务指导、线上与线下结合起来，提高群众办事满意度。为企业了解社保政策开辟线上通道，建立企业政策咨询经办群，梳理企业实用政策制作“口袋书”，每周轮流安排一名经办人员及时解答群里内容；在社保经办窗口设置群众咨询点，各个窗口制作经办流程提示，投放3台社保自助机，对群众遇到的疑难点，社保经办员“手把手”指导解决，提高群众办事体验感和满意度。目前，泸县已收到群众表扬信10余件。

业务培训“常态化”，让经办服务“更专业、更高效”。泸县聚焦养老保险、工伤保险等险种，选派“熟政策、精业务、善表达”的业务能手，通过腾讯视频和线下座谈等形式，为参保单位和经办人员把脉问诊，帮助参保单位和相关工作人员提升社保业务能力。目前，已开展培训4场次，覆盖参保企业经办人员、基层协理员等600余人次。

余琴 记者 简放鹏