“我取自己的钱，凭什么不给我办！”近日，农行泸州商贸城支行营业大厅内，一位老年客户因取款被拒情绪激动。这场看似普通的取款纠纷背后，隐藏着一起涉案金额高达200万元的电信网络诈骗。

事发当天，老年客户邓某来到农行泸州商贸城支行，要求支取5万元现金。工作人员在办理业务时，细心核查账户流水后发现，邓某的农行账户当日刚收到两笔来自他行陌生人的大额转账，流水存在明显异常。

“您取这些钱有什么急用吗？”工作人员耐心询问资金用途。邓某起初称“看病用”，但在被追问细节时，突然改口说“给儿子准备结婚彩礼”。前后矛盾的回答、闪烁其词的态度，让柜员立刻警觉起来。凭借以往反诈经验，工作人员判断客户可能遭遇了诈骗，当即暂停业务办理并第一时间上报网点负责人。

面对取款被拒，邓某态度强硬，仍坚持要求立即取款。农行泸州商贸城支行工作人员一边耐心安抚其情绪，避免矛盾激化，一边迅速整理客户的异常行为、可疑流水及沟通记录，紧急上报至龙马潭区反诈中心，请求协助核查。果不其然，邓某离开该支行后，又辗转前往其他银行试图取款。好在龙马潭区反诈中心已同步收到预警信息，及时通知相关营业网点进行拦截，再次阻止了邓某取出资金。

次日，龙马潭区反诈中心的核查结果传来：邓某已陷入一款“高回报投资软件”的骗局，诱导其将资金转入所谓的“投资账户”。经龙马潭区反诈中心工作人员再次当面劝阻，老人幡然醒悟，后怕地说：“要不是你们坚持阻止我，我账户里的200万元就打水漂了。”

此次事件中，农行泸州商贸城支行工作人员凭借高度的责任心和敏锐的洞察力，结合银警联动机制，成功守住了客户“钱袋子”。这一案例不仅是金融机构践行社会责任的生动体现，更彰显了银警协作在筑牢反诈防线中的关键作用。

王姚 记者 蔺艳霜