近日，农行叙永县支行西城支行凭借高度的风险防范意识和高效的反诈协作机制，成功拦截一起电信诈骗案件，避免客户遭受重大财产损失。

6月5日，客户郑女士神色慌张地走进农行叙永县支行西城支行，要求办理一笔大额转账业务。经办柜员在业务受理过程中，凭借专业素养和反诈经验，敏锐发现诸多可疑之处：郑女士对收款方信息含糊其词，无法清晰说明资金用途，且全程频繁使用手机与对方沟通，情绪焦虑并抗拒进一步询问。当柜员提议联系其家属核实资金用途时，郑女士突然中断业务办理，匆忙骑车离开银行。这一系列反常举动，让经办柜员立即判断郑女士极有可能陷入了电信诈骗陷阱。

内勤行长及营业网点负责人接报后，第一时间联系叙永反诈中心。叙永反诈中心迅速启动应急响应机制，一方面协调西城派出所民警在周边展开搜寻，另一方面赶赴银行了解详细情况。经过多方争分夺秒的搜寻，反诈中心民警与西城派出所民警最终在郑女士家中找到了她。

经询问得知，郑女士此前通过抖音平台结识了一名自称“李义”的军人，并发展为男女朋友关系。“李义”以带她进行网上黄金期货投资、稳赚高额回报为由，诱导郑女士向指定账户转账数万元。面对民警结合真实诈骗案例耐心细致的讲解，郑女士醒悟过来，对银行和民警的及时救助表示感谢。

这起电信诈骗案件的成功拦截，是农行叙永县支行西城支行长期重视反诈工作的一个缩影。该行将反诈工作融入日常业务，常态化开展员工培训，不断提升一线员工识别和防范电信诈骗的能力，打造守护客户资金安全的坚实“防火墙”。同时，该行与当地反诈中心、公安机关建立了紧密的协作机制，畅通信息沟通渠道，形成了反诈工作合力。

王永胜 记者 蔺艳霜