孩子迷路了，公交人热心帮助联系家人，并护送孩子乘车；遇乘客突发疾病，司乘人员紧急送医；乘客不慎将手机、钱包落在公交车上，司机发现后立即上交，不到一小时便物归原主……

财物失而复得，乘客送来两面锦旗

今年以来，泸州公交车上发生不少助人为乐、拾金不昧的好人好事，向社会传播了公交正能量，营造了文明和谐的公交出行环境。

这一幕幕虽是小事，却展现了泸州公交司乘人员热心助人、拾金不昧等文明风范，好人、善行在这个群体中已蔚然成风。

危急关头 总有公交人伸出援手

6月9日早上，泸州公交新能源汽车服务分公司门前，工作人员李司懿和王春燕正在收拾卫生，无意间看到门口有个孩子在来回徘徊，满脸焦急。

“孩子，你怎么啦，是丢东西了还是在等人？”王春燕立即上前询问。从对话中得知，孩子找不到回学校的路了，想到马上就要上课，心里有些着急。

王春燕一边安抚孩子的情绪、询问其父母的电话信息，一边让李司懿给孩子母亲打电话。在得知孩子所上的学校后，又掏出零钱让他去坐车。

看着孩子离开的身影，王春燕还是觉得放心不下，向同事交代两句便跟上前去，把孩子护送到公交站后，又向驾驶员作了特别交代：“娃娃迷路了，麻烦你到站时提醒他下车，确保安全回校！”

6月8日13时50分，载着高考学子的公交送考车队从泸州老窖天府中学有序驶向“泸州一中”考点。当10号送考车抵达目的地后，一名考生匆忙下车，不慎将身份证遗落在车上。

关键时刻，路队长先友春迅速行动，立即联系10号公交车上的管理人员协调中途停车，并作好接应准备。在多方紧密配合下，帮助考生顺利取回身份证，并以最快速度将其送回考点。从发现身份证丢失到找回，全程仅用时15分钟，保证了考生顺利参加考试。

5月21日，377路全体公交驾驶员收到市民喻女士送来的一份特殊礼物：一面写着“技术一流服务一流”的锦旗。

原来，市民喻女士的姐姐因身体原因，日常出行需依赖轮椅。由于家住方山镇，要经常乘坐公交车往返，377路驾驶员看到后，每次都会主动伸出援手，协助其安全上下车。

“他们不仅是公交驾驶员，更像是我们的家人，姐姐的出行难题得到解决，这份温暖让我们深受感动！”喻女士说，为感谢公交驾驶员长期以来的无私帮助，才送来这面锦旗。

这些暖心行动，是公交管理“后场”与营运生产“前场”联动的生动缩影。虽然岗位不同，但大家都以同样的责任心，诠释着公交人将“为民服务”融入每一个细节的担当。

财物丢失 公交人都会如数上交

5月28日，一位乘客专程来到高坝公交调度室，送上两面鲜艳的锦旗，这是对调度员王维和驾驶员武万权真情服务与拾金不昧高尚品德的肯定。

事情发生在5月3日晚。武万权驾驶2路车到达高坝终点站后，在清理车厢卫生时，发现座位上有一只粉色卡包。他立即通知调度员王维，两人一同打开卡包，发现内有身份证、银行卡、现金等重要物品。由于没有乘客的联系方式，王维将卡包妥善保管起来，并立即报告公交热线中心，留意是否有失主前来寻找。

直到5月7日，乘客才发现卡包丢失，着急地拨打了公交热线寻求帮助。当得知卡包已被妥善保管时，乘客既惊喜又感动，并于当天领回了卡包。事后，心存感激的失主决定为驾驶员和调度员分别做一面锦旗表示感谢。

5月21日上午，泸州公交再现暖心一幕——公交驾驶员曾建伟驾驶276路到达龙驰路终点，清理车厢卫生时，在座位上发现一只黄色手提包。曾建伟立即将其交给调度员代小丽，并寻找失主。经二人共同清点，发现包内装有现金800元、身份证、车钥匙等贵重物品。

而此时，失主发现手提包遗失后正焦急万分。踌躇间，朋友建议他拨打公交热线求助。信息互通后，失主赶往龙驰路调度室领回手提包，对公交司机的拾金不昧行为表示感谢。

今年3月，泸州公交龙驰路调度室也曾发生类似的暖心一幕：市民赖女士握着失而复得的手机，将一封饱含深情的感谢信交到148路公交车长刘远良手中。

原来，当天下午，刘远良收车回来检查车厢时，车内传来的电话铃声引起了他的注意。循声找去，在座位侧面的缝隙里看到一部手机。接通后，那头传来赖女士焦急的声音。一番沟通后，双方约定在调度室领取，刘远良随后将手机交到调度员手中。

这是赖女士新买的一部手机，价值近万元。当她看到手机里保存的珍贵照片和重要资料完好无损时，激动地说：“泸州公交人就是市民最信赖的贴心人！”回家后，她又特意手写了一封感谢信送到调度室。

泸州公交 用善行谱写大爱乐章

目前，泸州公交集团拥有线路177条，公交车辆1030台，驾驶员1300余名。

“以城市公交为平台，打造‘乘客流动之家’，创建‘城市会客厅’，公交服务牵动着每一位市民的心。”泸州公交集团相关负责人介绍，公司坚持“以人民为中心”发展思想，通过内部表扬、评优评先等方式，鼓励司乘人员从毫厘小事、点滴善举做起，定期组织员工进行职业道德、服务规范、应急处理等方面的培训，员工服务意识和职业素养得到提升，善行义举层出不穷，典型人物和模范群体不断涌现。

今年上半年以来，泸州公交行业共计发生好人好事700余起，有送突发疾病老人就医、救助迷路小孩的，也有拾到乘客笔记本电脑、手机、背包、现金物归原主的，许多得到帮助的乘客纷纷通过各种方式表示感谢。

“让故事多起来，事故少起来，市民对公交人的认同就是最好的褒奖。”该负责人介绍，目前，泸州公交因“小善”而获表扬的驾驶员、站务员、修理工越来越多，不断有市民和乘客通过公交热线电话、上门赠送锦旗、寄送表扬信件等形式对善举善事提出表扬。

凡人微光，星火成炬，每一个感动瞬间，都凝聚着温暖与力量。当公交成为“文明出行”的一道靓丽风景线，凸显出来的也是泸州这座全国文明城市的“最美底色”。

记者 曾刚 摄影报道