车站、机场，暖心服务受到旅客夸奖的事情经常有，但手写表扬信的却不常见。6月9日下午，泸州高铁站客运值班室收到一封来自旅客的手写表扬信，旅客陈阿姨在信中说，因为腿脚不便，她在泸州站乘车出行时多次受到工作人员的帮助。无以为谢，便采用写信的方式感谢泸州站工作人员在旅客危难之际施以援手。

事情发生在6月9日上午，长期往返于泸州和成都之间的陈阿姨在家人的陪伴下，到泸州站乘坐前往成都的高铁列车。因为今年初摔伤大腿，出行对她来说就成了一大问题。不仅需要家人陪伴，在进出站时还需要借助轮椅。

当天上午9点，陈阿姨准备乘坐C6104次车前往成都，由于忘了预约重点旅客服务，到车站时，需要陪伴亲属去寻找轮椅。但是，当天发生的一幕，却让陈阿姨感动万分。

陈阿姨上午8点半左右到车站安检口，完成安检程序进入大厅，客运员邓诗凡见状，连忙上前询问是否需要帮助。了解到陈阿姨的具体情况后，邓诗凡小跑着推来一辆轮椅车，主动推着陈阿姨前往休息区就座，陈阿姨的家人则拎着行李跟在后面。到了发车时间，邓诗凡又专门跑来，推着陈阿姨去检票，直到帮她找到车厢位置、座位才离开。

陈阿姨在信中提到，因为她家住成都，业务却在泸州，长期两地之间往返，遇到类似的帮助也不是一次两次了，尤其是在自己来不及预约重点旅客服务的情况下，每次都得到了车站工作人员的暖心相助。其中，客运值班员邓诗凡和陈轲给她留下了深刻的印象。

虽然腿部伤病导致出行不便，但每次在车站看到他们，陈阿姨便觉得无比安心。邓诗凡及时协调轮椅，陈轲则从进站至上车一路细心护送。

“别担心，我们会慢慢走，一定保证您的安全。”从站台到出站口这段路程，他们总会放慢脚步，避免颠簸。

“贴心的服务既解决了我出行不便的问题，又给予以我无微不至的关怀。”陈阿姨说，两人对她的帮助的确很大，做了好事就应该写信夸夸他们。泸州是一座温暖的城市，写这封表扬信就是想表达心里的感激之情。

表扬信的内容不多，但字里行间都是对泸州高铁站值班人员提供人性化服务的夸赞。泸州站客运值班员用主动的关怀和细致的行动，温暖每一位旅客的出行之路，也收获了旅客们的一致好评。一封表扬信，既是对泸州站工作人员的肯定，也是对车站常态化优质服务的生动注解。

记者 曾刚