“没想到社区工作这么高效，我反映的问题第二天就解决了，连楼梯扶手都擦得干干净净。”6月3日，江阳区大山坪街道南苑社区新南街32号1栋居民亢小平感慨道。

此前，亢小平向社区反映，小区里有一个楼梯间的垃圾堆积多日，随着气温的上升，异味扑鼻。她在楼栋微信群反映，希望保洁人员及时清理，但收效甚微，于是拨打社区电话求助。南苑社区工作人员接到电话后迅速响应，联动社区网格员、新南苑小区自管委及保洁人员协商处理问题。几个小时后，楼梯间滞留的垃圾被清理干净，保洁人员还细心地把楼梯扶手擦拭干净。社区网格员现场回访时，亢小平对社区处理问题的效率非常满意，称赞社区解决问题有速度、有温度。

从发现问题到闭环处置，仅用了24小时。一袋袋垃圾的快速清理，折射出基层治理的温度。南苑社区党委书记龙霜表示：“群众的小诉求，就是我们服务的大坐标。社区将以‘小事速办’为工作指南，织密民生服务网，兑现‘24小时响应’为民承诺，有事找社区，让居民放心又暖心。”

古会霞