近日，泸州市政务服务中心无差别综合窗口以“跨部门联动”，成功解决驾驶员从业资格证换发难题，展现了政务服务的效率与温度。

泸州籍货运驾驶员李某通过“运政一网通办”微信小程序提交《经营性货运驾驶员从业资格证》换发申请后，因填写的邮寄地址不详细、预留手机号码为空号，导致新制证件无法正常寄送。

市运管局入驻窗口工作人员多次尝试电话联系未果，证件寄发工作陷入停滞。为避免群众久等领证，窗口工作人员秉持“让群众少跑腿，服务向前一步”的服务理念，迅速启动部门协同机制，与公安交警窗口建立信息互通渠道。通过公安系统数据核查，工作人员成功获取李某最新联系方式，并第一时间与其取得联系，核实确认准确邮寄信息。最终，李某的《经营性货运驾驶员从业资格证》证件顺利寄出，确保了李某能够及时收到证件，避免了因证件问题影响其正常经营活动。

此次“跨部门联动”暖心服务，解决了李某燃眉之急，得到了李某的点赞。下一步，泸州市政务服务中心无差别综合窗口市运管局入驻团队将持续践行便民利民宗旨，通过强化业务培训、畅通沟通渠道等举措，着力打造“优质、高效、暖心”的政务服务窗口，让企业群众办事更省心、更舒心。

雷佳 周丽 记者 杨理