近年来，龙马潭区行政审批局紧扣“便民、高效、规范、贴心”的服务宗旨，全力构建覆盖区、镇（街道）、村（社区）的三级政务服务帮办代办体系，组建了一支由专业人员+志愿者组成的“龙马易办”政务服务帮办代办队伍，以“零距离”服务为企业和群众解难题、办实事。

在打造政务“直通车”方面，龙马潭区行政审批局聚焦群众高频需求，推出四大特色服务。“雷锋岗”驻点服务，政务大厅全天候驻守，提供咨询导办、材料预审、政策解读等服务；“移动驿站”上门办，定期走进社区、商圈、园区，化身“移动政务驿站”，将政务服务送到家门口，解决“最后一公里”难题“；云端帮办”零跑腿，通过视频连线远程指导，群众足不出户即可完成社保缴费、企业注册等业务；“绿色通道”暖心办，设立企业综合服务专区、洽谈室和绿色优先窗口，为企护航，为军人、老年人等特殊群体提供全程陪办、上门代办，让服务更有温度。今年以来，龙马潭区行政审批局已累计服务群众和企业超1600人次，免费办理企业注册63件次，解答咨询810次，陪跑陪办375次。

在高质量提供志愿服务方面，龙马潭区行政审批局在志愿四川平台注册了“龙马易办”志愿服务队，服务队以“奉献、友爱、互助、进步”为精神旗帜，涵盖企业注册、项目审批、社保医保办理、不动产登记等高频事项。截至目前“，龙马易办”志愿服务队已开展志愿服务活动48期，累计服务时长520小时，汇聚438名志愿者，涵盖窗口骨干、社区达人、高校学子、退休专家等多元力量。

下一步，龙马潭区行政审批局将以帮办代办为抓手，主动倾听企业群众心声，不断创新服务模式、拓展服务边界，为企业群众排忧解难，全力打造优质高效的政务服务环境，真正成为企业及群众身边的“贴心人”。

肖元浩