“多亏了小王的耐心帮忙，我们一家才能和和气气坐在一起。”5月6日，龙马潭区小市街道回龙湾社区居民肖小平紧握社区调解员王俊杰的手，连声道谢并赠送锦旗表达谢意。原来，一场因家庭财产分配引发的矛盾纠纷，在王俊杰的多次奔走和悉心调解下，最终达成和解，让濒临破裂的亲情重归和睦。

今年1月，肖小平因老伴过世引发的财产问题与小姑子一家产生分歧，双方多次争执不下，甚至惊动了当地派出所。由于涉及家庭隐私和复杂历史遗留问题，调解一度陷入僵局。“那段时间我整夜睡不着，心里堵得慌。”肖小平回忆道。

社区调解员王俊杰得知情况后，主动上门了解详情。他一方面倾听肖小平的诉求，安抚其情绪；另一方面联系其小姑子一家，从法律和亲情角度耐心沟通劝解。“家务事没有绝对的对错，但血浓于水，各退一步才能海阔天空。”王俊杰反复强调。

为彻底化解矛盾，王俊杰组织多次家庭调解会，用“背对背谈心”“面对面协商”的方式，逐步消弭分歧。最终，双方达成兼顾情理的分配方案，签署调解协议。

“调解不是‘和稀泥’，需要找到矛盾的最佳解决方式，既能化解矛盾，又能修复亲情。我们将继续发挥‘熟人社区’优势，把矛盾化解在基层，让居民感受到‘家门口’的温暖。”回龙湾社区党支部书记、居委会主任李劲说。

唐梅 记者 张婷