“有人昏倒了，赶快救人！”3月25日上午9时许，在邮储银行泸县天兴镇网点的ATM机旁，一名20多岁的女子在取款时突发癫痫病晕倒在地。幸运的是，在该网点工作人员的帮助下，该女子很快脱离了危险。

当天，邮储银行泸县天兴镇网点刚刚开门营业，取号、排队、取款……一切都在井然有序地进行。此时，营业大厅里出现一阵骚乱，原来，一位20多岁的年轻女子在办理自助存取款业务时，突然开始浑身抽搐、口吐白沫，然后倒地不起。

网点安保人员发现情况后，立即联系网点负责人，网点负责人迅速赶到现场，众人将女子身边的尖锐物品移走，帮助她保持平躺姿势且头部偏向一侧（口中分泌物流出，避免窒息）。不一会儿，该女子逐渐恢复了意识。

“我们帮你叫一辆救护车吧。”网点工作人员正准备拨打120急救电话，却被女子婉拒，“我这是癫痫的老毛病又犯了，不要紧的。”

网点工作人员将女子搀扶到“邮爱驿站”专区休息，还给她倒了一杯温水。因女子有癫痫病史，为了确保她的安全，网点负责人建议通知家属来接她。

在救助女子的同时，该行第一时间进行了明确分工，保证在正常业务办理不受影响的情况下，始终有工作人员陪伴在她身边。

40分钟后，女子的婆婆来到网点，网点人员将女子的随身物品一一交给她。临走时，老人感动地说：“感谢你们尽心尽力照顾我儿媳妇，你们真的太负责了。”

“为了应对各种突发情况，我们网点多次演练过对癫痫病、心肺复苏等突发疾病的紧急处理，因此并不会慌乱。”该行网点工作人员介绍，这看似普通的一幕，却是邮储银行泸县支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影，“面对客户突发状况时，每一位工作人员都毫不犹豫伸出援手。”

穆义芳 记者 陈猛