为切实保障民生政策精准落实，近日，江阳区北城街道东门口社区组织专职工作人员开展“惠民服务零距离”专项行动，对辖区新申请中等偏下收入资格认定的家庭进行入户走访，现场办理相关手续，让惠民政策真正走进居民家中。

“李阿姨，这份申请表需要您核对家庭成员信息，这里要签字确认。”专项行动中，由东门口社区民政专干、网格员组成的服务小队，耐心指导居民填写表格，同时详细解读住房保障、医疗补助等配套政策。针对部分老年人不熟悉电子操作的情况，服务小队还现场使用移动终端完成信息录入，实现“一次上门，全程办结”。

此次专项行动创新推行“三个一”服务模式：即一次入户完成资格初审、一次讲解覆盖全部政策、一次建档形成跟踪服务。社区还特别制作了包含政策图解、办事指南的“惠民礼包”，方便居民后续查阅。在走访过程中，服务小队同步建立动态管理台账，标注特殊困难家庭，为后续精准帮扶奠定基础。“真没想到工作人员会亲自上门办理，连复印证件都帮我们准备好了。”刚完成手续办理的居民李吉芬感慨道。

此次惠民服务现场办结率100%，收集意见建议3条。社区党委书记陈文江表示，将持续优化“移动服务站”工作机制，让更多惠民政策从“纸面”落到“地面”，切实增强群众的获得感、幸福感。

黄湘雯