2月16日，泸县农商银行兆雅支行的工作人员在进村开展反诈知识宣传和业务推广时，意外发现客户魏某正陷入一场电信诈骗圈套。当时，魏某正在通过电话向对方透露银行卡密码，这一异常举动立即引起了银行工作人员的高度警觉。

经询问得知，魏某接到一通自称“抖音客服”电话，对方声称其在抖音上开通了“百万医疗”服务，每月需扣费2000元，并询问魏某是否需要该服务。魏某表示不需要后，对方随即要求其下载一款指定软件，并通过远程操作为其取消服务。在操作过程中，对方还诱导魏某提供银行卡密码，并要求其将余额宝中的资金转入银行卡，再通过银行卡转至陌生账户。

银行工作人员凭借丰富的反诈经验，迅速识破了这是一起典型的电信诈骗，并果断出手，阻止魏某继续透露密码，还帮助其解除了手机的远程控制。随后，工作人员耐心向魏某普及了客服类诈骗的常见套路，使其意识到自己险些陷入诈骗圈套。

为确保万无一失，银行工作人员协助魏某对其名下的3张银行卡进行了紧急锁定，成功避免了23.8万元的资金损失。在完成紧急处理后，工作人员还帮助魏某向兆雅派出所报案，并向民警详细讲述了事情经过。

近年来，电信诈骗手段层出不穷，给人民群众的财产安全带来了巨大威胁。泸县农商银行始终将保护客户资金安全作为首要任务，积极推进反诈工作纵深发展。

文金梅