近日，江阳区北城街道东门口社区创新服务举措，在辖区老泸州·大河街设立临时便民服务点，集中开展退休人员资格认证及慰问品发放工作，让老年居民不出小区即可办理业务，获得辖区居民广泛好评。

活动现场，社区工作人员耐心指导居民使用“四川人社”APP进行人脸识别认证。现场设有政策咨询区、自助办理区和慰问品领取区。东门口社区还安排流动服务组为行动不便的老人提供上门服务。当天，共完成认证112人次，发放退休人员慰问品86份。“我腿脚不便，往年都要家人带我去社区办理认证，现在下楼遛弯就把事情办好了。”刚完成认证的85岁居民黄淑华对社区的服务赞不绝口。

为提升服务质效，东门口社区采取“线上+线下”双轨并行模式，除现场服务外，还提前通过微信群、电话等方式，告知居民办理流程，子女也可以为父母线上代办认证。

“把服务窗口搬到居民楼下，是我们践行‘最多跑一次’改革的具体实践。”东门口社区党委书记、居委会主任陈文江表示，下一阶段，社区将持续优化“15分钟便民服务圈”，联合卫生服务中心开展健康体检等增值服务，切实提升老年群体的获得感、幸福感。

黄湘雯