1月14日下午临近下班时，一位面色焦急的女士急匆匆地来到农行泸县奇峰支行，申请打开其银行卡交易限额。

该女士称当日下午接到某平台有“免费福利保险”赠送的电话，让其按照指挥配合操作领取，电话连线长达3个多小时。随后，该女士在取款机取现时发现卡内资金无法取出，便急忙来到银行大厅咨询。

农行工作人员在了解情况后，随即查看该女士手机通话记录，发现其手机上有多条通话记录是跨境电话，而反诈中心的通话记录显示被挂断状态。该行工作人员判断客户遭遇了电信诈骗，遂立即提醒客户不要随意接听陌生电话，尤其是境外电话，不向未经核实的人转款转账，并向客户耐心讲解了诈骗分子的常用套路，及时安抚客户情绪，帮助客户查询其银行卡资金是否有丢失。

经查询，反诈中心已联动农行系统对该女士的银行卡进行了保护性冻结。在确认两张卡内资金未被转走后，该女士终于放下心来，对工作人员认真负责的服务态度连声称赞并真诚道谢。

此次跨境诈骗的成功化解，体现出警银联动处置的“快、准、狠”，也彰显了农行泸县支行工作人员对反诈工作的高度重视和责任担当。该行将进一步提升反诈风险处置能力，持续深化与当地派出所、反诈中心等单位的协同联动，推进反诈一体化管控，坚决斩断不法分子诈骗链条，筑牢客户财产安全“防火墙”。

宋朝容 陈诗宇