“我是滨江社区居民，慈善路84号1栋外墙墙体裂缝了，存在安全隐患，请尽快解决。”近日，泸州市江阳区南城街道纪工委“监督一点通”小程序后台收到一条诉求。

街道纪工委收到诉求后，立即督促滨江社区核实情况，发现其反映的问题确实存在安全隐患。随后，街道纪工委联合相关部门及滨江社区实地查看，现场协调解决方案，并督促整改落实到位。

“上次听你们宣传‘监督一点通’，抱着试一试的心态，我就上传了这个问题，没想到这么快就解决了。”问题反映人面对前来回访的街道纪工委工作人员说。

为做好“监督一点通”服务平台推广应用工作，南城街道纪工委通过在院坝会、党群服务中心设专人宣传介绍，在办事窗口等显著位置摆放海报二维码，利用“当家人”微信群等多种渠道，引导群众借助平台如实反映问题。着力扩大宣传覆盖面，提高群众对“监督一点通”平台的知晓率和参与度，拓宽群众反映问题渠道，更好收集群众问题诉求，及时解决群众“急难愁盼”，架起服务群众的“连心桥”。

南城街道纪工委配备专人对“监督一点通”进行后台管理，建立“上班即上线，接诉即回应”工作机制，形成“快速受理、归口转办、跟踪督促、限时办结、及时反馈”的全链条办理机制，实现诉求一键直达、过程可溯、结果可查，督促问题得到及时、有效解决，确保办理结果群众满意。

“群众通过平台反映的问题，我们要积极妥善解决，让群众的诉求‘事事有回音’”。南城街道纪工委相关负责人表示，今后将持续聚焦群众急难愁盼问题，用心用情用力办好群众的操心事、烦心事、忧心事。通过加强宣传推广运用“监督一点通”，进一步打通服务群众“最后一公里”，提高群众的获得感、幸福感、安全感。”

唐振宇