“我是滨江社区居民，慈善路84号1栋外墙墙体裂缝了，存在安全隐患，请尽快解决。”近日，江阳区南城街道纪工委“监督一点通”小程序后台收到一条诉求。

收到该诉求后，南城街道纪工委立即督促滨江社区进行核实。随后，街道纪工委联合相关部门及滨江社区实地察看并商讨解决方案，由社区聘请专业人员对外墙脱落部分进行高空作业处理，现已排除安全隐患。

“上次听你们宣传‘监督一点通’，抱着试一试的心态，我就上传了这个问题，没想到问题这么快就解决了。”面对前来回访的南城街道纪工委工作人员，问题反映人说道。

据悉，“监督一点通”是由中央纪委国家监委部署建设、以微信小程序形式接受群众急难愁盼问题反映的群众服务平台，是连接群众、各级监督机构、相关职能部门的枢纽。在收到群众问题诉求后，由各级监督机构督促相关职能部门解决，实现群众问题反映一点必达、问题处理可查询可追踪。

南城街道纪工委通过召开院坝会介绍、在党群服务中心宣传介绍、利用“当家人”微信群宣传等，引导群众借助平台如实反映问题，推动“有事找纪检”工作走深走实，扎实做好“监督一点通”服务平台推广工作。同时，南城街道着力扩大宣传覆盖面，提高群众对“监督一点通”平台的知晓率和参与度，拓宽群众反映问题渠道，架起服务群众的“连心桥”。南城街道纪工委还配备专人对“监督一点通”进行后台管理，建立“上班即上线，接诉即回应”工作机制，形成“快速受理、归口转办、跟踪督促、限时办结、及时反馈”的全链条办理机制，实现诉求一键直达、过程可溯、结果可查，督促问题得到及时、有效解决，确保办理结果群众满意。

“群众通过平台反映的问题，我们积极妥善解决，让群众的诉求‘事事有回音’。我们将持续聚焦群众急难愁盼问题，线上有速度、线下有温度，用心用情用力办好群众的操心事、烦心事、忧心事，通过加强宣传推广‘监督一点通’，进一步打通服务群众‘最后一公里’，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。”南城街道纪工委书记王红表示。

唐振宇 记者 张婷