“没想到短短10天，我家门前公路路面破损的地方就修好了，娃儿上下学走路的安全隐患排除了。”看着修复后平整崭新的路面，江阳区黄舣镇罗湾村十三组村民周正军的喜悦之情溢于言表。

此前，由于周正军家附近公路路面大面积塌陷，出行十分不便，他抱着试一试的心态，拨通了“廉心卡”上纪检监察干部的电话。黄舣镇纪检监察干部了解情况后，督促镇交管办、村“两委”施工整改。很快，公路焕然一新，来往车辆畅通无阻。

这是江阳区纪委监委以纪检监察工作方法推动解决群众急难愁盼问题的一个缩影。自今年4月起，该区纪委监委扎实开展“有事找纪检·清风暖民心”活动，通过整合监督力量、加强贯通协同、跟踪整改问效，收集并推动解决了一批群众诉求和民生问题，持续增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

群众点题 整合力量解决

“现在有了抗旱蓄水池，再也不用靠天吃饭了。”近日，方山镇纪委书记彭昭君到临江村开展回访，看到村民张正英正满脸笑容地给田地灌水，彭昭君安心了不少。

此前，张正英向联村纪检监察干部反映，临江村有45户村民的50亩耕地存在灌溉用水难问题。接到“群众点题”后，方山镇纪委迅速到现场核实，并督促镇农业服务中心和村“两委”积极解决问题。最终，临江村顺利争取到资金，在该村二组稳定水源点修建抗旱蓄水池，及时解决了村民灌溉缺水问题。

“群众关心关注的热点难点，就是我们监督的重点。”江阳区纪委监委有关负责人介绍。今年4月以来，该区通过制作“廉心卡”、召开院坝会、设立“廉情工作站”等方式，广泛收集并推动解决群众诉求。同时，通过政务服务热线、案件查办、巡察反馈、审计监督、网络媒体等渠道，梳理研判一批群众反映最强烈最集中的区域性、行业性重点事项，列出监督清单。建立分类办理机制，对“群众诉求”类问题，能当场答复的当场答复，不能当日反馈的，督促相关职能部门限期办理；对“问题线索”类问题，及时按程序处置，确保事事有回音。

联动答题 加强贯通协同

“真没想到，我打了一个电话，家里的天然气就开通了。”江阳区江北镇福海村村民李登海打开天然气灶，看着蓝色的火苗熊熊燃烧，满意地向前来回访的纪检监察干部说。

今年4月，李登海一家搬进了福海村聚居点的新家。然而缴纳天然气入户费一个多月之后，迟迟没有通气，心存疑虑又不知原因的他向镇纪委干部进行了电话反映。

接到反映后，镇纪委联系福海村“两委”进行现场核实，发现像李登海家这样尚未通气的农户共有28户，均因灶具、管材的安装位置等不符合用气安全规定，无法达到通气标准。

为迅速有效解决这一问题，江北镇纪委督促镇有关职能部门加强沟通协同，联系川油天然气公司现场查勘，积极推进整改。截至目前，已为18户村民成功开通天然气，其余10户在完成安全改造后也将顺利通气。

对需要职能部门联动发力办理处置的问题，江阳区各纪检监察组织及时督促主责部门与相关职能部门联动会商、集体研判，督促各单位各司其职、各尽其责，主动作为、通力协作，实现多部门、跨层级的联合治理、合力监管，确保每一位群众反映的问题和诉求有人听、有人应、有人管、有人办。

整改破题 跟踪治理问效

“我申请的是带坐便功能的轮椅，可实际拿到的轮椅没有坐便功能，用起来很不方便，想请你们帮我换一个……”前不久，江阳区北城街道纪检监察干部在入户走访时，家住毛家院9号的居民刘克勤面露难色，说出自己的诉求。

了解诉求后，北城街道纪工委会同社会事务办，对辖区内“适老化”项目落实情况进行了二次入户摸排，发现社事办校核验收不仔细，未及时发现第三方机构未按照合同指定型号采购器材，导致24户高龄居民使用不便。针对这一问题，街道纪工委立即制发纪检建议书，督促社事办在1个月内纠正错买错发的适老器材，并进一步完善“适老化”项目申报、公示、验收管理制度，联合督促第三方机构严格按需采购产品，监督推动适老化项目重新验收。

江阳区将纠治漠视侵害群众利益问题摆在突出位置，通过项目化推进、流程化运作、清单化管理，跟进监督主责部门责任落实，同时，通过“回头访”，定期了解群众满意度，听取群众意见建议，实现“点题—答题—阅卷”的完整闭环，切实推动问题解决。

截至目前，江阳区已在15个街镇的村（社区）设立“有事找纪检”接访点87个，收集群众、企业各类诉求问题1500余个，专题研判部署72次，派发督办提示函54件，推动解决问题1453个。

“下一步，我们将继续扎实推进‘有事找纪检·清风暖民心’活动，坚持改、治、建一体推进、一体发力，切实解决一批群众急难愁盼问题。”江阳区纪委监委有关负责人表示。

石玥