近日，江阳区北城街道东门口社区迎来一位特殊的“访客”，家住桃源江畔小区的业主冯女士手捧一面印有“尽职尽责 服务为民”的锦旗，表达对社区积极协调解决楼上住户房屋漏水问题及持续跟踪解决情况的感谢之情。

之前，冯女士反映，自家地板因楼上住户房屋长时间漏水致使浸泡而腐坏，严重影响了日常生活。但因与楼上住户多次沟通无效，双方对损失赔偿责任意见始终无法达成一致，事情一直得不到解决，故希望社区可以出面协调解决。接到该投诉后，社区高度重视，立即启动接诉即办响应机制，第一时间对诉求进行分析研判，商讨切实可行的解决方案。

随后，社区工作人员联合物业前往现场进行入户核查，查找漏水原因，明确维修责任。本着“邻里友好、乐居互助、和谐相处、和平解决”原则，社区多次入户调解，帮助双方达成了和解。最终，楼上住户对漏水点进行了维修处理，从根源上解决了漏水问题。

下一步，东门口社区将坚持为居民办实事、办好事、解难题，竭尽所能为居民提供贴心、高效的服务，进一步提高居民的获得感、幸福感和满意度。

黄湘雯